Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre BRADRA LLC (ci-après "Ludofy", "nous" ou "le Prestataire") et tout professionnel ou entreprise (ci-après "le Client" ou "l'Utilisateur") souhaitant souscrire à la plateforme SaaS Ludofy accessible sur **ludofy.io**. **Ludofy** est une plateforme de gamification permettant aux commerces et entreprises de collecter des avis Google de manière ludique et engageante. Toute souscription à nos services implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, à l'exception des conventions particulières expressément conclues avec Ludofy. ## 2. Identification du prestataire **BRADRA LLC** Société à responsabilité limitée de droit américain (LLC) Constituée dans l'État du Wyoming, États-Unis d'Amérique **Représentant légal :** Raphael Malezieux **Email :** contact@ludofy.io **Téléphone :** +33 6 59 22 47 69 **Site web :** ludofy.io **Hébergeur :** Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis ## 3. Inscription et création de compte ### 3.1 Conditions d'inscription Pour accéder aux services Ludofy, le Client doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour : - Nom et prénom du représentant - Adresse email valide - Nom de l'entreprise ou du commerce - Numéro de téléphone professionnel - Informations de facturation (pour les offres payantes) Le Client s'engage à mettre à jour ces informations en cas de modification. ### 3.2 Capacité juridique Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour souscrire aux présentes CGV et utiliser les services Ludofy. Si le Client agit pour le compte d'une personne morale, il garantit disposer des pouvoirs nécessaires pour engager celle-ci. ### 3.3 Responsabilité du compte Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (email et mot de passe). Il s'engage à : - Choisir un mot de passe robuste et à le maintenir confidentiel - Ne pas partager ses identifiants avec des tiers - Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de son compte Toute connexion à un compte est présumée avoir été effectuée par le titulaire du compte. Le Client est responsable de toutes les activités effectuées depuis son compte. ## 4. Description des services et offres Ludofy propose trois formules d'abonnement : ### 4.1 Offre Starter (Gratuite) **Prix : 0€** Fonctionnalités incluses : - Jusqu'à **50 participations** au jeu - Accès aux fonctionnalités de base de gamification - Tableau de bord avec statistiques essentielles - Support par email ### 4.2 Offre Pro **Prix : 70€ HT / mois** (soit 84€ TTC avec TVA française à 20%) Fonctionnalités incluses : - **Participations illimitées** au jeu - Toutes les fonctionnalités avancées de gamification - Tableau de bord analytique complet - Personnalisation complète de l'interface (logo, couleurs, messages) - Support prioritaire par email et téléphone - Exportation des données - Intégrations tierces (Google My Business, CRM) **Garantie commerciale** : 200 avis Google en 60 jours ou remboursé (voir article 6) **Sans engagement** : résiliation possible à tout moment ### 4.3 Offre Entreprise (Sur mesure) **Prix : Sur devis** Solution personnalisée pour les grandes entreprises et groupes multi-établissements : - Toutes les fonctionnalités de l'offre Pro - Gestion multi-établissements - API dédiée - Compte manager dédié - Formation personnalisée - Déploiement et intégration sur mesure - Contrat personnalisé avec SLA Pour toute demande de devis, contactez-nous à contact@ludofy.io ## 5. Prix, facturation et modalités de paiement ### 5.1 Prix Les prix sont indiqués en euros (€), hors taxes (HT) pour les professionnels assujettis à la TVA. La TVA applicable est la TVA française au taux de 20% pour les clients établis en France. ### 5.2 Facturation **Offre Pro** : Facturation mensuelle à l'avance. Prélèvement automatique le jour anniversaire de la souscription. ### 5.3 Moyens de paiement Les paiements sont effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. ## 6. Garantie commerciale "200 avis ou remboursé" Ludofy garantit aux clients de l'offre Pro l'obtention de 200 avis Google minimum en 60 jours, sous réserve du respect des conditions d'application. ## 7. Obligations et responsabilités de l'utilisateur Le Client s'engage à utiliser les services Ludofy de manière conforme à la législation en vigueur et aux règles de Google concernant les avis clients. ## 8. Durée et résiliation **Offre Pro** : Abonnement mensuel à durée indéterminée, sans engagement. Résiliation possible à tout moment depuis l'espace client. ## 9. Propriété intellectuelle L'ensemble des éléments de la plateforme Ludofy sont la propriété exclusive de BRADRA LLC. ## 10. Droit applicable Les présentes CGV sont régies par le droit français. ## 11. Contact **Email :** contact@ludofy.io **Téléphone :** +33 6 59 22 47 69 **Site web :** ludofy.io