Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre BRADRA LLC (ci-après "Ludofy", "nous" ou "le Prestataire") et tout professionnel ou entreprise (ci-après "le Client" ou "l'Utilisateur") souhaitant souscrire à la plateforme SaaS Ludofy accessible sur ludofy.io.

Ludofy est une plateforme de gamification permettant aux commerces et entreprises de collecter des avis Google de manière ludique et engageante.

Toute souscription à nos services implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, à l'exception des conventions particulières expressément conclues avec Ludofy.

2. Identification du prestataire

BRADRA LLC Société à responsabilité limitée de droit américain (LLC) Constituée dans l'État du Wyoming, États-Unis d'Amérique

Représentant légal : Raphael Malezieux Email : contact@ludofy.io Téléphone : +33 6 59 22 47 69 Site web : ludofy.io

Hébergeur : Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis

3. Inscription et création de compte

3.1 Conditions d'inscription

Pour accéder aux services Ludofy, le Client doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour :

• Nom et prénom du représentant
• Adresse email valide
• Nom de l'entreprise ou du commerce
• Numéro de téléphone professionnel
• Informations de facturation (pour les offres payantes)

Le Client s'engage à mettre à jour ces informations en cas de modification.

3.2 Capacité juridique

Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour souscrire aux présentes CGV et utiliser les services Ludofy. Si le Client agit pour le compte d'une personne morale, il garantit disposer des pouvoirs nécessaires pour engager celle-ci.

3.3 Responsabilité du compte

Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (email et mot de passe). Il s'engage à :

• Choisir un mot de passe robuste et à le maintenir confidentiel
• Ne pas partager ses identifiants avec des tiers
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de son compte

Toute connexion à un compte est présumée avoir été effectuée par le titulaire du compte. Le Client est responsable de toutes les activités effectuées depuis son compte.

4. Description des services et offres

Nature de l'offre : L'ensemble des offres Ludofy constituent une licence d'accès à la plateforme logicielle Ludofy. Le Client ne fait l'acquisition d'aucun droit de propriété sur le logiciel. Le paiement, qu'il soit unique ou récurrent, confère uniquement un droit d'utilisation de la plateforme dans les conditions prévues aux présentes CGV.

Ludofy propose quatre formules :

4.1 Offre Starter (Gratuite)

Prix : 0€

Fonctionnalités incluses :

• Jusqu'à 50 participations au jeu
• Accès aux fonctionnalités de base de gamification
• Tableau de bord avec statistiques essentielles
• Support par email

4.2 Offre Pro

Prix : 70€ HT / mois

Fonctionnalités incluses :

• Participations illimitées au jeu
• Toutes les fonctionnalités avancées de gamification
• Tableau de bord analytique complet
• Personnalisation complète de l'interface (logo, couleurs, messages)
• Support prioritaire par email et téléphone
• Exportation des données
• Intégrations tierces (Google My Business, CRM)

Résultats moyens constatés : nos clients collectent en moyenne 200 avis Google en 60 jours (voir article 6)

Sans engagement : résiliation possible à tout moment

4.3 Offre À Vie (Paiement unique)

Prix : 199€ HT (paiement unique) Prix barré : 399€ — Offre de lancement à -50%

Fonctionnalités incluses :

• 1 QR code personnalisé
• Campagnes illimitées
• Participations illimitées au jeu
• Collecte des données clients
• Modèles de flyers prêts à imprimer
• Support client prioritaire
• Aucun frais récurrent

Définition de « À vie » : L'accès au service est accordé pour toute la durée d'existence de la société BRADRA LLC, exploitante de la plateforme Ludofy. En cas de cessation définitive d'activité de BRADRA LLC (liquidation, dissolution), l'accès au service prendra fin à la date effective de cessation. Le terme « à vie » ne constitue pas un engagement d'accès perpétuel et illimité dans le temps, mais un accès sans frais récurrents aussi longtemps que la plateforme Ludofy est exploitée par BRADRA LLC ou ses ayants droit.

Sans remboursement : Le paiement unique n'est pas remboursable, sauf dispositions légales contraires.

4.4 Offre Agence

Prix : 300€ HT / mois

Solution destinée aux agences souhaitant proposer Ludofy à leurs clients finaux :

• Jusqu'à 100 organisations enfants (établissements clients)
• Participations illimitées pour chaque organisation
• Tableau de bord analytique complet
• Personnalisation complète de l'interface pour chaque organisation
• Support prioritaire par email et téléphone
• Exportation des données

Conditions d'utilisation :

• Réservée à la revente aux clients finaux (établissements commerciaux) uniquement
• Ne peut en aucun cas être revendue à d'autres agences
• Le support physique (chevalet, flyers...) n'est pas inclus dans cette offre

Sans engagement : résiliation possible à tout moment

5. Prix, facturation et modalités de paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors taxes (HT). Aucune TVA n'est facturée sur les prestations Ludofy.

5.2 Facturation

Offre À Vie : Paiement unique par carte bancaire au moment de la souscription. Aucun prélèvement ultérieur.

Offre Pro : Facturation mensuelle à l'avance. Prélèvement automatique le jour anniversaire de la souscription.

5.3 Moyens de paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

6. Résultats moyens constatés

Les clients de l'offre Pro collectent en moyenne 200 avis Google en 60 jours. Ces résultats sont basés sur les performances constatées chez nos utilisateurs actifs respectant les conditions d'utilisation recommandées.

7. Obligations et responsabilités de l'utilisateur

Le Client s'engage à utiliser les services Ludofy de manière conforme à la législation en vigueur et aux règles de Google concernant les avis clients.

8. Durée et résiliation

Offre À Vie : L'accès est accordé pour toute la durée d'existence de la société BRADRA LLC. Aucune résiliation n'est nécessaire. En cas de cessation d'activité de BRADRA LLC, l'accès prendra fin à la date effective de cessation.

Offre Pro : Abonnement mensuel à durée indéterminée, sans engagement. Résiliation possible à tout moment depuis l'espace client.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme Ludofy sont la propriété exclusive de BRADRA LLC.

10. Propriété et utilisation des données

Les données générées et collectées via la plateforme Ludofy (données d'utilisation, statistiques, données des participants) sont la propriété de BRADRA LLC et de l'établissement souscripteur.

Ces données sont destinées exclusivement à des fins marketing de l'établissement (animation de la relation client, collecte d'avis, fidélisation). Toute utilisation à d'autres fins est proscrite.

En cas de partage ou de transmission de ces données à des tiers par l'établissement souscripteur, la responsabilité de Ludofy ne pourra en aucun cas être engagée. L'établissement souscripteur assume seul l'entière responsabilité de l'utilisation et du traitement des données collectées via la plateforme.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

12. Contact

Email : contact@ludofy.io Téléphone : +33 6 59 22 47 69 Site web : ludofy.io