Question 1

Combien de temps faut-il pour configurer Ludofy ?

Accepted Answer

Moins de 5 minutes. Litteralement. Voici ce que vous devez faire : 1. Creer votre compte (1 minute) 2. Connecter votre fiche Google Business (30 secondes) 3. Personnaliser votre roue et vos lots (2 minutes) 4. Telecharger et imprimer votre QR code (1 minute). C'est tout. Pas d'installation technique, pas de formation complexe.

Question 2

Ai-je besoin de competences techniques pour utiliser Ludofy ?

Accepted Answer

Absolument pas. Si vous savez envoyer un email, vous savez utiliser Ludofy. Notre interface a ete concue pour les commercants occupes, pas pour les developpeurs.

Question 3

Comment mes clients jouent-ils exactement ?

Accepted Answer

C'est ultra simple. 4 etapes, 30 secondes. 1. Le client scanne le QR code avec son smartphone 2. Il entre son email pour participer 3. Il fait tourner la roue en appuyant sur le bouton 4. Il decouvre son lot et recoit un email avec son gain + un lien pour laisser un avis Google

Question 4

Puis-je tester Ludofy avant de m'engager financierement ?

Accepted Answer

Oui. Et c'est meme recommande. 50 participations gratuites avec acces complet a toutes les fonctionnalites, personnalisation de votre roue, connexion a votre fiche Google Business, support client inclus, aucune carte bancaire requise.

Question 5

Les avis collectes via Ludofy sont-ils authentiques et legaux ?

Accepted Answer

Oui. 100% legaux et conformes aux regles de Google. Ce sont de vrais clients, on verifie l'email pour eviter les doublons, les clients sont libres de laisser l'avis qu'ils veulent.

Question 6

Google ne va-t-il pas me penaliser pour avoir utilise Ludofy ?

Accepted Answer

Non. Ludofy incite vos vrais clients a laisser un avis honnete, offre un cadeau/lot a tous les participants, facilite le processus. Plus de 2000 commerces utilisent Ludofy avec zero penalite Google signalee.

Question 7

Comment eviter les abus et les tricheurs ?

Accepted Answer

On y a pense. Verification email, detection des emails jetables, limitation par IP, dashboard de moderation, analyse comportementale. Resultat : moins de 0,5% de tentatives de fraude.

Question 8

Puis-je modifier les lots en cours de campagne ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez tout changer, tout le temps : noms des lots, descriptions, couleurs de la roue, probabilites, messages de felicitations, emails de suivi.

Question 9

Combien d'avis Google puis-je esperer collecter avec Ludofy ?

Accepted Answer

Taux de conversion moyen : 40%. Sur 100 clients qui voient le QR code, 40 laissent un avis Google. Moyenne de nos clients : 487 avis en 60 jours.

Question 10

En combien de temps vais-je voir les premiers resultats ?

Accepted Answer

Les premiers avis arrivent le jour meme. Les vrais resultats en 2 semaines. Jour 1 : 2-3 avis. Semaine 1 : 20-30 avis. Mois 1 : 150-250 avis. Mois 2 : 400-500 avis au total.

Question 11

Combien d'avis puis-je esperer en 60 jours ?

Accepted Answer

Nos clients collectent en moyenne 200 avis en 60 jours. Ce resultat est base sur les donnees reelles de nos utilisateurs avec un trafic minimum de 100 clients/semaine.

Question 12

Les avis collectes vont-ils augmenter ma note Google ?

Accepted Answer

Probablement oui si votre service est bon. Resultats moyens de nos clients : 85% voient leur note augmenter (moyenne : +0.4 etoiles), 12% voient leur note rester stable.

Question 13

Y a-t-il des frais caches avec Ludofy ?

Accepted Answer

Non. Zero frais cache. Plan Pro : 70€/mois. Tout est inclus : participations illimitees, avis Google illimites, personnalisation complete, support client, dashboard de statistiques.

Question 14

Puis-je annuler mon abonnement quand je veux ?

Accepted Answer

Oui. Aucun engagement. Vous pouvez annuler a tout moment. Pas de frais de resiliation, pas de periode d'engagement minimum.

Question 15

Le prix va-t-il augmenter dans le futur ?

Accepted Answer

Pas pour vous. Si vous etes deja client, vous gardez le prix auquel vous avez souscrit, meme si on augmente nos tarifs plus tard.

Question 16

Qu'est-ce qui est inclus dans le Plan Pro a 70€/mois ?

Accepted Answer

Tout. Roue de la fortune personnalisable, QR code unique, connexion Google Business, participations illimitees, emails automatiques, dashboard analytics, personnalisation complete, securite RGPD, support WhatsApp 7j/7. Nos clients collectent en moyenne 200 avis en 60 jours.

Question 17

Quelles donnees collectez-vous exactement ?

Accepted Answer

Le strict minimum : email (obligatoire), date et heure de participation, lot gagne, a laisse un avis ou non. On ne collecte pas de nom, adresse, telephone, donnees de paiement, localisation GPS.

Question 18

Puis-je exporter les donnees de mes clients ?

Accepted Answer

Oui. C'est vos donnees, vous en faites ce que vous voulez. Export CSV disponible depuis le dashboard avec email, date de participation, lot gagne, statut de l'avis.

Question 19

Les donnees de mes clients sont-elles vendues a des tiers ?

Accepted Answer

Non. Jamais. Notre engagement : on ne vend aucune donnee, on ne loue aucune donnee, on ne partage aucune donnee avec des partenaires commerciaux.

Question 20

Etes-vous conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. 100% conforme. Minimisation des donnees, consentement clair, droits des personnes (acces, rectification, effacement, portabilite), securite, transparence, duree de conservation limitee.

Question 21

Comment puis-je contacter le support Ludofy ?

Accepted Answer

Trois moyens : WhatsApp +33 6 59 22 47 69 (7j/7), Email contact@ludofy.io (reponse <24h), Chat en direct sur le dashboard (Lun-Ven 10h-17h).

Question 22

Quel est le delai de reponse du support ?

Accepted Answer

Moins de 24h. Generalement moins de 30 minutes sur WhatsApp. Chat : 3 minutes. Email : 4 heures en moyenne.

Question 23

Proposez-vous des formations pour utiliser Ludofy ?

Accepted Answer

Oui, mais vous n'en aurez probablement pas besoin. Formation automatique incluse avec email de bienvenue et video de 3 minutes. Formation personnalisee sur demande (gratuite).

Question 24

Que faire en cas de probleme technique avec Ludofy ?

Accepted Answer

Suivez ce process : diagnostic rapide, contactez le support WhatsApp ou email, on resout ensemble. Delais moyens de resolution : probleme simple <1h, bug mineur <24h, bug complexe <72h.

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