Vos clients passent une nuit. Leur avis reste pour toujours.
Transformez chaque séjour en avis Google grâce à une roue de la fortune QR. Vos clients laissent un avis au petit-déjeuner ou au check-out, tournent la roue, gagnent un late check-out ou un upgrade. Vous récoltez 200 avis en 60 jours et réduisez votre dépendance aux OTAs.
Vos clients repartent ravis. Mais sans laisser d'avis. Et c'est Booking qui encaisse.
Dépendance aux OTAs
Vos clients réservent via Booking, Expedia, Hotels.com. Vous payez 15 à 20% de commission. À chaque fois. Un hôtel de 30 chambres paie entre 45 000€ et 80 000€ de commissions OTA par an. Ces 15-20% partent directement dans les poches des plateformes. Pas dans votre rénovation. Pas dans votre personnel. Dans les poches de Booking.
Avis Google insuffisants
Vos clients sont ravis de leur séjour. Ils vous le disent au check-out. Puis ils repartent. Et ne laissent rien sur Google. 95% des clients d'hôtel satisfaits ne laissent jamais d'avis Google spontanément. Votre note Google stagne à 3.8 ou 4.1 étoiles avec 60 avis. Les voyageurs cherchent "hôtel [votre ville]" sur Google. Ils vous trouvent. Mais choisissent le concurrent avec 4.6 étoiles et 500+ avis.
Emails inefficaces
Vous avez testé d'envoyer des emails post-séjour. "Bonjour, pourriez-vous laisser un avis sur Google ?" Taux de conversion des emails post-séjour pour avis Google : 2 à 4%. Maximum. Vous envoyez 100 emails. Vous obtenez 2 ou 3 avis. Et encore, si les gens ne suppriment pas l'email sans le lire. Vous abandonnez. Votre note Google reste médiocre. Le cycle recommence.
La solution ? Transformez le petit-déjeuner et le check-out en moments de collecte d'avis automatique.
Ludofy s'intègre parfaitement dans les 3 moments clés du parcours client hôtel. Vos clients jouent. Vous récoltez. Automatiquement.
Le client scanne au petit-déjeuner ou check-out
Vous posez des chevalets QR code sur les tables de petit-déjeuner et au comptoir réception. Message clair : "Scannez pour gagner un late check-out offert." Le client scanne instantanément.
Il laisse son avis Google en 30 secondes
Le QR code le redirige directement vers votre page Google Business. Il laisse son avis (généralement 5 étoiles car il est ravi de son séjour). Interface mobile optimisée, simple, rapide.
Il tourne la roue et gagne immédiatement
Dès qu'il a laissé son avis, il accède à la roue de la fortune. Un clic. La roue tourne. Il gagne son lot : late check-out, upgrade chambre, réduction sur prochaine réservation, ou bouteille de bienvenue.
Vous validez le lot et fidélisez le client
Vous recevez une notification. Vous validez le lot gagné (late check-out si la chambre est libre, ou lot alternatif). Le client est ravi. Il revient. Vous transformez un avis en client récurrent.
Pourquoi ça marche si bien pour les hôtels ?
Le timing est parfait : au petit-déjeuner ou check-out, le client est détendu et disponible
Le late check-out ne vous coûte rien si la chambre n'est pas réservée le soir
38-42% de taux de scan (vs 2-4% par email)
Vous réduisez votre dépendance aux OTAs grâce à plus d'avis Google
Où placer vos QR codes Ludofy dans votre hôtel ?
4 emplacements stratégiques pour maximiser la collecte d'avis. Choisissez ceux qui correspondent le mieux à votre établissement.
Tables de petit-déjeuner
Taux de scan moyen : 38%
Posez un chevalet Ludofy sur chaque table. Le client scanne en attendant son café. Moment idéal : détendu, satisfait, disponible.
Astuce pro : Testez avec le message : "Votre séjour vous a plu ? Scannez et gagnez un late check-out offert"
Comptoir réception (check-out)
Taux de scan moyen : 42%
QR code bien visible au comptoir. Votre réceptionniste dit : "Scannez ce QR code pour tenter de gagner une réduction sur votre prochaine réservation."
Astuce pro : Formez votre équipe à mentionner systématiquement le QR code lors du check-out
Plateaux room service
Taux de scan moyen : 35%
Glissez un petit carton QR code sur chaque plateau de petit-déjeuner en chambre ou room service. Même principe, même jeu.
Astuce pro : Format carte de visite, imprimé recto-verso avec instructions claires
Ascenseurs et halls
Taux de scan moyen : 18%
Affichage QR code dans l'ascenseur ou le hall d'entrée. Moins efficace que les autres emplacements mais complément intéressant.
Astuce pro : Utilisez un design visuel attractif avec le lot principal mis en avant
3 moments. 3 opportunités. Des centaines d'avis.
Captez vos clients aux moments clés de leur séjour
Au petit-déjeuner
Vous posez un chevalet Ludofy sur chaque table de petit-déjeuner. QR code bien visible. Message simple : "Votre séjour vous a plu ? Scannez, donnez votre avis, tentez votre chance pour gagner un late check-out offert." Le client scanne. Laisse son avis Google. Tourne la roue. Gagne son late check-out (ou upgrade, ou bouteille). Taux de scan moyen : 38%
Au check-out
Votre client rend sa clé. Il règle sa note si besoin. Votre réceptionniste lui dit : "Votre séjour vous a plu ? Scannez ce QR code et tentez de gagner une réduction sur votre prochaine réservation." Le client scanne. Laisse son avis. Tourne la roue. Gagne sa réduction ou son cadeau. Taux de scan moyen : 42%
Room service / chambre
Pour vos clients qui prennent le petit-déjeuner en chambre ou utilisent le room service, vous glissez un petit carton QR code sur le plateau. Même principe. Même jeu. Même résultat. Taux de scan moyen : 35%
Les lots qui fonctionnent le mieux dans l'hôtellerie.
Vous choisissez vos lots. Vous contrôlez vos coûts. Voici ce qui marche le mieux selon nos 87 hôtels clients.
Lots zéro coût (ou quasi)
Les lots les plus rentables : valeur perçue élevée, coût réel minimal
Late check-out offert
Coût pour vous: Quasi nul • Taux de retour: 28%
Upgrade chambre
Coût pour vous: Quasi nul • Taux de retour: 35%
Petit-déjeuner offert
Coût pour vous: 5-8€/pers • Taux de retour: 31%
Lots à coût modéré
Excellent équilibre entre coût et taux de retour
Bouteille de champagne ou vin régional
Coût pour vous: 8-15€ • Taux de retour: 26%
Petit-déjeuner offert
Coût pour vous: 5-8€/pers • Taux de retour: 31%
Accès spa ou piscine
Coût pour vous: 5-10€ • Taux de retour: 29%
Lots fidélisation
Incitent le client à revenir directement (pas via OTA)
-15% sur prochaine réservation directe
Coût pour vous: Variable • Taux de retour: 41%
Nuit gratuite après X nuits
Coût pour vous: Variable • Taux de retour: 38%
Lot principal (40% de chances) : Late check-out offert. Lot secondaire (30% de chances) : -15% prochaine réservation directe. Lot tertiaire (20% de chances) : Petit-déjeuner offert. Lot consolation (10% de chances) : Bouteille de vin régional. Cette configuration maximise le taux de retour (28-35%) tout en contrôlant vos coûts (moyenne 8-12€ par lot gagné).
Pourquoi Ludofy fonctionne si bien dans l'hôtellerie ?
4 raisons psychologiques et opérationnelles qui expliquent le taux de succès de 38-42%
Le timing parfait
Au petit-déjeuner ou au check-out, votre client est détendu, satisfait, disponible. C'est le moment idéal pour lui demander un avis. Pas 3 jours plus tard par email. Maintenant. Tout de suite.
La récompense immédiate
Votre client ne laisse pas un avis "pour vous faire plaisir". Il le fait pour gagner quelque chose. Immédiatement. Un late check-out. Un upgrade. Une réduction. Psychologie comportementale basique : récompense immédiate = action immédiate.
L'effet gamification
Laisser un avis est une corvée. Tourner une roue de la fortune est un jeu. Ludofy transforme la corvée en moment fun. Vos clients ne "subissent" pas. Ils jouent. Ils s'amusent. Ils reviennent même avec des amis pour leur montrer.
L'automatisation totale
Vous ne relancez personne. Vous n'envoyez aucun email. Vous ne faites aucun suivi. Vous posez vos chevalets QR. Le système tourne tout seul. Vous récoltez. Automatiquement. Sans effort. Sans équipe dédiée.
Hôtel du Port, La Rochelle
Le défi de Thomas Bernard
Thomas gère un hôtel 3 étoiles de 28 chambres avec vue sur le Vieux Port de La Rochelle. Malgré une situation exceptionnelle et une clientèle ravie, sa présence Google était catastrophique.
Situation de départ :
- •89 avis Google seulement
- •Note moyenne : 3.9 étoiles
- •75% des réservations via Booking et Expedia
- •Commissions OTA : ~12 000€ par mois
"On avait un hôtel magnifique. Mais 89 avis sur Google. Les hôtels neufs du centre-ville en avaient 300+. On était invisible. Résultat : dépendance totale aux OTAs."
L'implémentation Ludofy
Thomas déploie Ludofy sur 3 points stratégiques :
- •Chevalets QR sur chaque table de petit-déjeuner
- •QR code visible au comptoir réception (check-out)
- •Cartons QR sur les plateaux room service
Lot principal : Late check-out offert (coût : quasi nul)
Lots secondaires : -15% sur prochaine réservation directe, upgrade chambre
Les résultats après 2 mois
60 jours d'utilisation :
387 avis Google (+335%)
Note moyenne : 4.5★ (+0.6 point)
42% de réservations directes (vs 25% avant)
"Le petit-déjeuner est le moment parfait : le client est détendu, content de son séjour. Il scanne, laisse son avis, tourne la roue. C'est devenu un rituel."
L'impact business réel
Top 3 sur "hôtel La Rochelle Vieux Port" sur Google
-2 800€/mois de commissions OTA = -33 600€/an
ROI : 140€ investis → 33 600€ économisés (ROI 240:1)
"Notre taux de réservation directe est passé de 25% à 42%. Moins de commissions OTA, plus de marge. Ludofy s'est remboursé 10 fois en 2 mois."
L'offre Ludofy pour hôtels
Garantie 200 avis en 60 jours (ou on continue gratuitement jusqu'à y arriver)
50 participations gratuites pour tester
Tout inclus :
Roue de la fortune personnalisée (logo, couleurs)
QR codes illimités (imprimez autant que nécessaire)
Redirection automatique vers Google Business
Tableau de bord en temps réel (avis collectés, taux de scan, lots gagnés)
Notifications instantanées par email et SMS
Support prioritaire 7j/7
Mise à jour et optimisation continues
Pas de frais d'installation
Pas d'engagement (résiliable à tout moment)
Questions fréquentes des hôteliers.
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Prêt à collecter 200 avis Google et réduire vos commissions OTA ?
Commencez avec 50 participations gratuites. Testez au petit-déjeuner demain matin. Mesurez les résultats. Décidez ensuite. Aucune carte bancaire. Aucun risque.