Restaurant Bistronomique | Lyon

365 รีวิว Google ใน 60 วัน

วิธีที่ Le Petit Comptoir เปลี่ยนจาก 47 เป็น 412 รีวิว และเพิ่มการจองขึ้น 1.2 เท่า

บริบท - บิสโตรคุณภาพที่มองไม่เห็นบน Google

ใคร

Marie Dubois เจ้าของ

อะไร

ร้านอาหารบิสโตรโนมิก 40 ที่นั่ง

ที่ไหน

Lyon 2e arrondissement, rue Mercière

Marie เปิด Le Petit Comptoir ในปี 2019 ผลิตภัณฑ์ท้องถิ่น อาหารสร้างสรรค์ บริการไร้ที่ติ ลูกค้าที่มาชื่นชอบ ปัญหาคืออะไร? คนน้อยมากที่รู้ว่าเธอมีอยู่

ตัวเลขต้นปี 2024

•มีเพียง 47 รีวิว Google
•คะแนนเฉลี่ย: 4,1 ดาว
•มองไม่เห็นในการค้นหา "restaurant Lyon"
•70% ของการจองมาจากปากต่อปากเท่านั้น

เราทำทุกอย่างถูกต้องในร้าน แต่บน Google เราไม่มีตัวตน นักท่องเที่ยวไปร้านคู่แข่งที่มี 500+ รีวิว แม้ว่าอาหารของพวกเขาจะธรรมดา

ปัญหา - วงจรแห่งความมองไม่เห็น

Marie ลองทุกอย่างเพื่อเก็บรีวิว:

สิ่งที่ไม่ได้ผล

✗นามบัตร "ฝากรีวิวด้วยนะคะ" → ถูกลืมในกระเป๋า
✗อีเมลหลังมาใช้บริการ → อัตราเปิดอ่าน 2%
✗QR code ธรรมดาบนโต๊ะ → ถูกเพิกเฉย เชิงรับเกินไป
✗ขอปากเปล่า → รบกวนการบริการ ทำให้ลูกค้าอึดอัด

ผลกระทบต่อธุรกิจที่ชัดเจน

•อันดับ Google Maps: หน้า 3 สำหรับ "restaurant Lyon"
•ขาดทุนประมาณ: 15-20 ที่นั่ง/สัปดาห์
•พึ่งพาลูกค้าประจำทั้งหมด (เสี่ยงหากเกิดวิกฤต)

Marie คำนวณว่าเธอสูญเสียรายได้ 3,000-4,000€ ต่อเดือนเพราะการมองเห็นออนไลน์ที่ต่ำ

การค้นพบ - เครื่องมือที่เปลี่ยนภาระให้เป็นเกม

มีนาคม 2024 Marie เข้าร่วมงานแสดงสินค้า HCR ใน Lyon เธอเห็นบูธที่มีวงล้อส่องสว่าง เจ้าของร้านอาหารคนอื่นพูดถึงมันด้วยความตื่นเต้น

สิ่งที่ทำให้เธอมั่นใจ

1.การรับประกัน 200 รีวิวใน 60 วัน (หรือคืนเงิน)
2.คำรับรองจากร้านอาหารในปารีสที่มี +400 รีวิวใน 2 เดือน
3.ความจริงที่ว่าลูกค้าอยากเล่น (gamification ตามธรรมชาติ)
4.ราคาโปร่งใส: 70€/เดือน ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ฉันเซ็นสัญญาวันนั้นเลย 70€/เดือนเพื่อแก้ปัญหาการตลาดที่ใหญ่ที่สุดของฉัน? ไม่ต้องคิดเลย

การนำไปใช้ - การติดตั้งง่าย กลยุทธ์ที่แม่นยำ

สัปดาห์ที่ 1 - การติดตั้ง (2 ชั่วโมง)

Marie ได้รับชุด Ludofy และตั้งค่าใน 15 นาที: อัปโหลดโลโก้ร้าน สีตามแบรนด์ กำหนดรางวัลในวงล้อ

รางวัลที่เลือก

•ของหวานทำเองฟรี (ต้นทุน: 8€)
•กาแฟ + ขนมเล็กฟรี (ต้นทุน: 3€)
•-10% สำหรับการมาครั้งต่อไป (ต้นทุน: แปรผัน)
•เครื่องดื่มก่อนอาหารทำเองฟรี (ต้นทุน: 5€)

การฝึกอบรมทีม (30 นาที)

Marie สรุปให้ทีมพนักงานเสิร์ฟ 4 คน:

ช่วงเวลาสำคัญ

เสนอวงล้อหลังจากจานหลัก เมื่อลูกค้าพอใจ

สคริปต์ง่ายๆ

"อยากลองเสี่ยงโชคไหมคะ? สแกนวงล้อ ได้รางวัลทุกคนค่ะ!"

การปรับปรุงสำคัญ (สัปดาห์ที่ 3)

Marie สังเกตว่าอัตราการเข้าร่วมพุ่งสูงในวันศุกร์/เสาร์คืน เธอปรับปรุงการบรีฟก่อนเปิดร้านและเพิ่มรางวัลพิเศษสุดสัปดาห์

ผลลัพธ์ - การเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นตาตื่นใจใน 60 วัน

ก่อน Ludofy (มีนาคม 2024)

รีวิวทั้งหมด

4,1★

คะแนนเฉลี่ย

หลัง Ludofy (พฤษภาคม 2024 - 60 วัน)

412

รีวิวทั้งหมด

4,7★

คะแนนเฉลี่ย

35%

อัตราการเข้าร่วม

34%

การแปลงเป็นรีวิว

8,2€

ต้นทุนต่อรีวิว

1 200%

ผลตอบแทนการลงทุน

ผลกระทบต่อธุรกิจที่ชัดเจน

การมองเห็นบน Google

อันดับ "restaurant Lyon": หน้า 3 → Top 5 หน้า 1
อันดับ "bistrot Lyon 2": มองไม่เห็น → ตำแหน่ง #2
การแสดงผล Google Maps: +340% ใน 60 วัน

รายได้และการจอง

+22% ลูกค้าใหม่
+12 ที่นั่ง/สัปดาห์โดยเฉลี่ย
รายได้เพิ่มเติมประมาณ: 4 800€/เดือน

ลูกค้าถ่ายรูปวงล้อและแชร์บน Instagram เรามี +180 ผู้ติดตามใน 2 เดือนโดยไม่ต้องทำอะไรเลย

ดีค่ะ 200 รีวิวใน 60 วัน เป็นจริง แต่สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจคือ ตอนนี้การขอรีวิวไม่ทำให้ฉันอึดอัดอีกต่อไป พนักงานเสิร์ฟเสนอวงล้อ ลูกค้าเล่น หัวเราะ แล้วก็ทิ้งรีวิวทันที เราไม่รู้สึกเหมือนกำลังขออะไรอีกต่อไป

Marie Dubois

เจ้าของ Le Petit Comptoir